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非紧急工单处理（CustomFunction, 定制报告等）时效一般为3到5天，紧急事项请拨400电话。
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自定义功能代码撰写服务特别免责与补充条款
自2024年1月1日起至2024年12月31日止，在项目合同未明确定义相关条款的前提下，易迪希为每个采用ClinflashEDC项目提供8个工作小时的免费自定义功能代码撰写服务。在工单系统中提交自定义功能代码撰写的请求前，用户需认同并接受本条款所述之全部规定。如果用户不认同下列条款，请勿在工单系统中提交自定义功能的请求。 服务范围：此免费额度仅适用于以下情况，最终解释权归易迪希所有。 工单提出人员需接受过Clinflash EDC建库培训，并拥有有效的Clinflash EDC建库证书。 ...
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